Factures d’énergie : 34 % des foyers déclarent des difficultés à payer, selon le médiateur

Le médiateur national de l’énergie a publié le 3 novembre 2026 la 20e vague de son baromètre Énergie-info.

Une difficulté déclarée, plus marquée chez les moins de 35 ans

Le baromètre part d’un constat de budget : 86 % des foyers estiment que les factures d’énergie pèsent de façon importante dans leur budget. Cette préoccupation ne se confond pas avec une difficulté de paiement : c’est cette dernière que mesure le chiffre de 34 %.

L’écart avec l’ensemble des foyers est net. Chez les moins de 35 ans, 55 % déclarent ces difficultés. Ces chiffres reposent sur des déclarations : ils ne mesurent ni des impayés enregistrés, ni des coupures.

Froid, chaleur et restrictions dans le logement

Pour l’hiver dernier, 35 % des répondants disent avoir souffert du froid chez eux pendant au moins 24 heures, une proportion identique à celle de 2025. Après l’été 2026, 65 % déclarent avoir souffert d’un excès de chaleur pendant au moins 24 heures dans leur logement, soit 16 points de plus qu’en 2025.

Par ailleurs, 72 % indiquent avoir restreint leur chauffage pour ne pas avoir de factures trop élevées. Ces pourcentages décrivent des situations déclarées qui peuvent se recouper : ils ne s’additionnent pas.

Heures creuses : vérifier ses horaires

Parmi les foyers qui ont une option heures pleines/heures creuses, 15 % ne connaissent pas les horaires exacts de leurs heures creuses. Ce chiffre ne porte pas sur l’ensemble des foyers. Conseil de la rédaction : avant de décaler des usages, vérifier sur son contrat l’option souscrite et les horaires qui y sont inscrits. Nous avons détaillé les changements d’horaires des heures creuses dans un autre article.

Méthode et sources

Selon la synthèse du médiateur, l’enquête, réalisée par Mantu, repose sur une interrogation en ligne de 2 000 foyers représentatifs de France métropolitaine, du 2 au 15 septembre 2026. Ses résultats sont déclaratifs et ne fixent aucun tarif ni aucune aide.

Sources : page du médiateur national de l’énergie, 3 novembre 2026 ; synthèse des résultats du baromètre Énergie-info 2026 (PDF).