Corrections et mises à jour

Une information peut changer. Une information peut aussi être fausse. Ce ne sont pas la même chose, et 15dumois ne les traite pas de la même manière. Cette page explique comment nous corrigeons une erreur, comment nous mettons à jour un contenu et comment nous conservons la trace des changements qui méritent d’être signalés au lecteur.

Notre objectif n’est pas de donner l’impression que nos contenus ont toujours été exacts ou qu’ils sont éternellement à jour. Il est de permettre au lecteur de savoir quand une information a été vérifiée, ce qui a changé et pourquoi.

Une correction n’est pas une mise à jour

Nous distinguons deux situations.

Une correction intervient lorsqu’une information que nous avons publiée était erronée : chiffre incorrect, date inexacte, mauvaise interprétation d’une source, calcul défectueux, référence de produit mal identifiée ou formulation qui affirmait davantage que ce que les éléments disponibles permettaient d’établir.

Une mise à jour intervient lorsque l’information était correcte au moment de sa publication mais que la situation a évolué : nouveau tarif, nouvelle donnée officielle, calendrier modifié, réglementation précisée, offre terminée ou information supplémentaire devenue disponible.

Cette distinction compte. Un prix qui change après notre relevé ne rend pas notre relevé faux. À l’inverse, découvrir que nous avions mal lu ce prix constitue bien une erreur à corriger.

Corriger une erreur

Quand une erreur nous est signalée ou que nous la découvrons nous-mêmes, notre première étape consiste à retourner aux éléments qui permettent de l’établir.

Nous vérifions la source, le relevé, le calcul ou le passage concerné avant d’effectuer la correction. Un signalement n’est donc jamais appliqué automatiquement, qu’il provienne d’un lecteur, d’une administration, d’un marchand, d’une marque ou d’un partenaire.

Lorsque l’erreur est confirmée, nous corrigeons l’information. Pour une correction suffisamment importante pour modifier la compréhension du contenu, sa conclusion ou une décision que pourrait prendre le lecteur, nous indiquons également qu’une correction a eu lieu et quand.

Nous ne voulons pas réécrire silencieusement l’histoire

Corriger un contenu ne signifie pas faire comme si sa première version n’avait jamais existé.

Toutes les modifications ne nécessitent évidemment pas un avis public. Corriger une coquille, une ponctuation, une faute typographique ou améliorer une formulation sans en modifier le sens ne justifie pas de transformer la page en journal technique.

En revanche, lorsqu’une correction porte sur un fait, un chiffre, une date, une règle ou une conclusion importante, le lecteur doit pouvoir comprendre qu’une modification substantielle a été effectuée.

Notre objectif est d’être transparents sur les erreurs qui comptent sans rendre illisible chaque page avec l’historique de la moindre retouche éditoriale.

Mettre à jour ne veut pas dire rafraîchir

Changer la date d’un contenu ne suffit pas à le rendre actuel.

Nous ne remettons pas artificiellement un article à la date du jour simplement pour lui donner l’apparence de la nouveauté. Une re-vérification suppose de refaire le travail nécessaire : retourner à la source, contrôler la donnée, refaire un relevé ou examiner ce qui a réellement changé.

Lorsqu’une date de mise à jour est affichée, elle doit correspondre à une intervention éditoriale réelle et utile.

Une modification purement cosmétique, une correction typographique ou le simple passage du temps ne justifient pas à eux seuls de présenter un contenu comme nouvellement vérifié.

Une information peut devenir obsolète sans avoir été fausse

C’est particulièrement fréquent sur les sujets traités par 15dumois.

Une date annoncée peut être reportée. Un barème peut être révisé. Une nouvelle publication officielle peut remplacer la précédente. Une offre commerciale peut prendre fin. Un produit peut changer de prix quelques heures après notre passage.

Dans ces situations, nous ne qualifions pas automatiquement l’ancienne information d’erreur. Nous indiquons la nouvelle situation et conservons, lorsque cela apporte quelque chose à la compréhension, la temporalité de ce qui avait été observé auparavant.

Les prix que nous suivons ont leur propre mémoire

Les relevés de prix illustrent particulièrement cette différence entre correction et évolution.

Lorsqu’un prix passe de 99 € à 89 €, nous ne corrigeons pas l’ancien relevé de 99 €. Nous effectuons un nouveau relevé, daté et sourcé, qui vient s’ajouter au précédent.

L’ancien prix reste dans l’historique parce qu’il décrit ce que nous avions réellement observé à cet instant.

En revanche, si nous découvrons que le relevé de 99 € avait été associé à la mauvaise référence de produit ou qu’une erreur de saisie avait transformé 89 € en 99 €, il ne s’agit plus d’une évolution du marché mais d’une erreur dans nos données. Elle doit alors être traitée comme telle.

Les nouvelles sources peuvent enrichir un contenu

Une mise à jour ne sert pas uniquement à remplacer une information devenue ancienne.

Une nouvelle source peut préciser le nombre de personnes concernées, apporter un détail qui n’était pas disponible lors de la première publication ou permettre de mieux encadrer une conclusion.

Dans ce cas, nous pouvons enrichir le contenu existant plutôt que publier un nouvel article qui répéterait l’essentiel du précédent.

Nous indiquons une mise à jour lorsqu’elle apporte une modification suffisamment substantielle pour que cette information soit utile au lecteur.

Une nouvelle source peut aussi nous donner tort

Une information peut sembler correctement établie au moment de la publication puis être contredite par une source plus directe, plus précise ou plus récente.

Nous examinons alors les deux éléments. Si la nouvelle source démontre que notre contenu était incorrect, nous corrigeons le contenu. Si elle décrit simplement une situation qui a changé depuis notre publication, nous effectuons une mise à jour.

La distinction repose donc sur une question simple : l’information était-elle fausse lorsque nous l’avons publiée, ou est-ce la réalité qui a changé depuis ?

Nous corrigeons aussi les calculs

15dumois réalise certains calculs à partir de données publiques ou de ses propres observations. Une erreur peut donc provenir non de la source, mais de notre traitement.

Une mauvaise formule, un périmètre incorrect, une unité mal interprétée ou une hypothèse inadéquate peuvent modifier un résultat.

Lorsqu’un tel problème est identifié, nous recalculons le résultat à partir des données appropriées et vérifions les passages qui en dépendent. Si l’erreur affecte substantiellement le contenu, elle relève de notre politique de correction.

Nous ne faisons pas porter à la source la responsabilité d’une erreur produite par notre propre calcul.

Une correction peut dépasser une seule phrase

Un chiffre erroné peut avoir été repris dans un titre, un résumé, un graphique, une conclusion ou une autre page du site.

Lorsqu’une erreur est confirmée, nous cherchons donc à vérifier son étendue plutôt qu’à corriger uniquement l’endroit où elle a été repérée.

Si le même élément incorrect a été utilisé ailleurs, les contenus concernés doivent être examinés eux aussi.

Nous essayons de corriger la cause, pas seulement la conséquence

Certaines erreurs sont ponctuelles. D’autres révèlent une faiblesse dans notre manière de travailler.

Lorsqu’une erreur met en évidence un problème reproductible — mauvaise interprétation d’un format de date, contrôle insuffisant d’un calcul, confusion entre deux références ou défaut dans une procédure — nous cherchons à corriger également le mécanisme qui l’a permise.

Cela ne signifie pas créer une nouvelle règle après chaque incident. Nous cherchons d’abord à déterminer si le problème est réellement général avant de modifier notre méthode.

Qui peut nous signaler une erreur ?

Tout le monde.

Un lecteur peut repérer une incohérence. Une administration peut nous signaler qu’un texte a évolué. Un fabricant peut identifier une caractéristique incorrecte. Un marchand peut constater que nous avons associé un mauvais prix à son offre.

L’origine du signalement ne décide pas de son résultat. Nous retournons aux sources et aux éléments disponibles pour déterminer s’il faut corriger, mettre à jour ou maintenir l’information publiée.

Une entreprise avec laquelle 15dumois entretient une relation commerciale ne bénéficie pas d’une procédure différente.

Comment nous signaler un problème

Si vous pensez avoir trouvé une erreur, vous pouvez nous transmettre la page concernée, l’information qui vous semble incorrecte et, lorsque vous en disposez, la source permettant de la vérifier.

Vous pouvez également nous signaler un prix qui a changé, une échéance devenue obsolète ou une information nouvelle susceptible de compléter un contenu.

Rendez-vous sur notre page Nous contacter et choisissez le motif correspondant. Votre signalement sera examiné avant toute modification.

Notre registre des corrections

Les corrections éditoriales significatives ont vocation à être consignées ci-dessous. Ce registre ne recense pas les corrections typographiques, les ajustements de mise en page ou les reformulations qui ne changent pas le sens d’un contenu.

Pour chaque correction recensée, nous indiquons au minimum la page concernée, la date et la nature de ce qui a été corrigé.

À ce jour, aucune correction éditoriale significative n’a encore été inscrite dans ce registre.

La transparence n’est pas l’infaillibilité

Avoir une politique de correction ne signifie pas prétendre que toutes nos publications seront exemptes d’erreur.

Cela signifie accepter qu’une information puisse être remise en question, disposer d’une méthode pour la vérifier et ne pas cacher une erreur importante lorsqu’elle est établie.

Nous préférons une information corrigée et expliquée à une information fausse laissée en ligne pour préserver l’apparence d’avoir toujours eu raison.

Pour comprendre les règles appliquées avant publication, consultez également Notre méthode. Notre protocole spécifique aux relevés est détaillé dans Comment nous vérifions les prix.